问题分析与解决

课程名称

问题分析与解决

课程目标与特色

「问题」的结构就像一座冰山，浮出水面的冰山只有整座冰山的五分之一；然而问题分析与解决的课程，往往谈到的也只是冰山的一角。在这堂课程中，不再只是传统知识技巧的讲授，透过分组讨论、活动体验、思考游戏、影片观摩、问卷测验等，激发学员主动积极面对问题的心态、进而成为一位解决问题高手！

训练方法       

讲授、经验分享、分组讨论、体验活动、问卷测验、实作练习、案例研讨、讲师回馈

开课时数

16小时

课程大纲

预计课程单元名称

时数

何谓问题？

2

问题分析与解决方法
1.标竿学习、2.脑力激荡、3.因果分析、
4.努力影响图、5.追根究底法（五个为什么）、
6.力场分析（优缺点表）、7.PDCA改进循环、
8.SWOT分析、9.心智图法Mind Mapping、
10.项目管理

4

问题解决做中学-活动体验

2

掌握问题的关键

2

从赤色风暴来谈问题解决与危机管理？

2

问题的根本？

2

超越解决方案-提供令人难忘的经验

2