六西格玛-服务业黑带 培训

★ 黑带培训

课程效益

黑带课程是将六西格玛方法和技术发展运用到整个组织中强而有力的方法。

目标学员

● 各项目改善小组的组长

● 公司内部各阶层的员工:一线员工、、职员、管理师、经理

公司内部任何部门,包括行政、事务、服务/支持单位等非工程/制造单位。

课程概要

● 解决企业改善项目的结构化方法

● 使用此方法中先进的解决质量问题工具

● 所有案例阶引用相关事务型个案当例子,以增加学员理解程度

课程大纲

WEEK 1

WEEK 3

● 界定机会

● 分析机会 – 第二部份

1.1 验证商机

3.5 进行相关性和回归分析

1.2 记录和分析过程

● 改善效能 – 第一部份

1.3 定义客户需求

4.1 进行实验设计

1.4 建立有效项目团队

4.2 产出改善意见

● 评测业绩

4.3 评估及选择解决方案

2.1 确定量测项目

WEEK 4

2.2 管理评测工作

● 改进业绩 – 第二部份

2.3 评估变异 (介绍MINITAB)

4.4 提出建议

2.4 管理量测系统

4.5 实施变革

2.5 确定流程效能

● 控制业绩

WEEK 2

5.1 质量功能展开

● 分析机会 – 第一部份

5.2 制定及执行试运行计划

3.1 找出潜在的根本原因

5.3 规划及实施解决方案

3.2 实行比较方法

5.4 控制和效能

3.3 进行变异来源的研究

5.5 过程整合

3.4 进行失效模式分析

5.6 项目结束和表彰

★ 绿带培训

课程效益

为绿带学员提供知识和技能培训,以满足认证所需的核心技能。


目标学员

● 公司内部各阶层的员工:一线员工、职员、管理师、经理

● 公司内部任何部门,包括行政、事务、服务/支持单位等非工程/制造单位。

课程概要

绿带课程重于提供基本的解决问题和统计工具,以便绿带能成为有效率的团队领导者或是成为有效率的黑带过程改进团队成员。本课程为绿带学员提供六西格玛概述与高效团队有关的主要概念,以及与DMAIC过程改进方法有关的步骤和工具。

课程大纲

● 六西格玛基础

3.2 实施比较方法

● 界定机会

3.3 进行相关性与回归分析

1.1 找出排序并选择改进机会

3.4 进行失效模式及效应分析

1.2 制定项目团队宪章

● 改进业绩

1.3 组建有效团队

4.1 提出解决方案

1.4 确认顾客及顾客需求

4.2 解决方案的排序与选择

1.5 界定待改进的过程并绘制流程图

4.3 制定和执行试运行计划

● 测评业绩

4.4 管理变革过程

2.1 确定评测的内容

● 控制业绩

2.2 管理评测工作

5.1 计划和实施方案

2.3 认识变异

5.2 实施统计过程控制(SPC)

2.4 评估测评系统

5.3 过程整合

2.5 确定过程业绩

5.4 项目结束和表彰

● 分析机会

● 总结

3.1 找出潜在的根本原因

● 附录:非参数的比较方法



相关公开班课程循环展开中

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