绩效管理与面谈技巧 (含簡介)

课程名称

绩效管理与面谈技巧

课程目标与特色

「游戏规则决定组织行为」，绩效管理的好与坏往往决定了组织的成败与未来，然后在绩效管理制度建立之后，最常见的问题就是变成型式上的工作，做与不做也无关痛痒，故如何落实绩效管理是我们首要探讨的。

然而绩效管理成败的重要一环，就是绩效面谈的心态与技巧，让我们做好绩效管理，让组织从优秀到卓越。

在这堂课程中，不再只有传统知识技巧的讲授，透过分组讨论、活动体验、影片观摩、实作演练等，让学员成为绩效管理高手！

训练方法

讲授、经验分享、分组讨论、体验活动、实作演练、案例研讨、讲师回馈

开课时数

8小时

课程大纲

预计课程单元名称

时数

一、绩效管理之基本观念

n 何谓绩效管理

n 绩效管理的重要性

绩效管理-活动体验

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二、绩效目标之设定与执行

n 绩效目标之设定

n 绩效管理周期

n 设定目标的SMART原则

n 平衡计分卡指标

n 何谓KPI

n 绩效目标之执行

追踪检讨的要诀

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三、绩效评估与面谈技巧

n 绩效评估之意义与目的

n 绩效评做之常见陷阱

n 绩效面谈原则、准备及步骤

n 绩效改善技巧

n 绩效面谈演练

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