一、课程效益 l 提升对六西格玛变革管理SSI所贯穿的所有功能的理解 l 提供对DMAIC, DMADDD 和DMADV 方法学及概念的理解 l 掌握在实际工作中应用的基本工具方法 通过Common Sense强化六西格玛方面的沟通能力 二、目标对象 希望了解六西格玛管理思维和原理的管理人员，未来的项目Leader等。 三、课程概要 通过两天的知识讲解、案例分析结合多个模拟练习，在讲师和Facilitator的协助下，分成不同团队运用培训的工具和方法不断改善一个模拟的公司流程的质量、效率以及服务水平，并因此体会团队协作的模式，提升团队协作解决问题的能力和意识。 关键知识点： l 六西格玛管理概述 l SSI六西格玛变革管理DMAIC/DMADDD/DMADV方法学 l 理解变异 l 问题/项目定义–团队宪章–风险评估–聆听客户声音 (VOC)–关键质量特性/过程输出 (CTQ/CTP) –SIPOC 流程图 用 DMAIC减少缺陷–亲和图–5 Why’s–C& E 特性要因图–缺陷查检表–帕雷托图等 l DMADDD使效率最大化–VOC聆听客户声音–价值分析–未来流程图–整合计划 DMADV优化过程设计–BHAG–Paradigm Analysis思维定式分析–概念设计 l 维持结果控制–控制图–控制计划–FMEA 四、课程大纲 第一天
