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培訓單元 |
主要內容 |
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前言 |
l “管理者”定義 l 管理者的使命 l 角色的轉換 l 專家和管理者工作價值的區別 l 初、中層主管需要的管理技能 l 專家到管理者的核心轉變 |
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第一單元：溝通 |
l 溝通中常見的問題 l 知己知彼 – DISC行為風格分析 l 溝通方法 n 有效表達的技巧 n 有效提問的技巧 n 積極傾聽的技巧 |
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第二單元：管理 |
l 授權任務 n 如何有效的給下級佈置任務 n 清晰的目標管理 n 互動技巧 l 會議管理 n 會議中常見問題 n 有效的主持會議 n 會議中使用的工具 |
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第三單元：影響 |
l 情境領導 n 針對不同情況的員工給予不同的管理和溝通方式 l 回饋 n 3I回饋方式 l 輔導 n 輔導員工使用的技巧 n GROW輔導模型運用 |