商業銀行實行六西格瑪培訓對小微企業授信進行風險控制
商業銀行在小微企業批量授信面臨的風險中，除了小微企業的信用風險之外，還有一類風險就是銀行操作人員在操作過程中由于流程及執行質量甚至內外勾結産生的風險。因此，小微企業批量授信業務除了要依靠數據化的處理方法防控風險之外，還要依靠管理機制的設計，從流程上，在具體的操作上，要進行不同于單戶模式的設定，以契合批量授信主題。在行業實踐中，商業銀行提出使用六西格瑪的管理方法進行批量授信的流程優化。
六西格瑪是以提高客戶滿意度，改善客戶服務體驗的工作方法
1、就目標而言，六西格瑪方法就是要持續改進業務流程，消除無價值的作業，消除作業過程中的瑕疵，實現各環節無縫對接，從而降低作業成本，縮短流程辦理實踐，提高辦理效率，提高客戶滿意度；
2、就工作步驟而言，六西格瑪的標準步驟包括定義→測量→分析→改進→控制。它通過系統地、集成地采用質量改進流程，實現無缺陷的過程設計（面向六西格瑪的設計，簡稱DFSS）；
3、就業務改進的維度看，主要包括時間的改進、成本的改進、質量的改進、服務的改進等多個方面。
按照六西格瑪的思想，爲了提高批量授信的效率，過濾風險，降低業務辦理成本，優化客戶體驗，要不斷地對批量授信業務流程進行檢視，持續進行優化。在優化過程中，要對運營流程的合理性、人員設置的合理性、系統的合理性方面進行專業化會診，幷且要傾聽客戶的聲音。采用科學的標準和現代的管理理念，對流程管理進行梳理和優化，减少流程管理的空白和模糊，增强精細化，提高可執行、可操作程度。
按照六西格瑪的標準，商業銀行流程優化需要充分考慮以下幾個方面：①目前的流程，辦理一筆業務需要多少時間，是否有提升的空間；②現有流程，客戶是否滿意，客戶需要填寫的文檔是否足够簡練，客戶體驗如何；③現有的流程各環節是否必須，是否能够進行簡化；④現有的流程風險防控作用如何，是否有改進的空間；⑤與流程配套的人員、崗位、文檔、IT系統等能否進行優化，等等。
實際上，我們也注意到，商業銀行批量授信大的流程環節目前改動較少，因爲監管部門對于授信的一些基本制度框架還在。我們預測，隨著數據治理水平及數據處理技術的提升，將來的批量授信流程將會進一步簡化。
中國銀聯處于銀行卡産業的核心和樞紐地位，各銀行通過銀聯跨行交易清算系統，實現了系統間的互聯互通，爲我國銀行卡産業發展發揮了基礎而關鍵的作用。 銀聯幷沒有滿足已經取得的成績，依然持續不斷地開展一系列發展策略，從2008年起引入的六西格瑪管理就是其中與提高服務質量管理水平相關的一個重要步驟。但是，金融業六西格瑪與傳統的製造業六西格瑪不同。以銀聯爲例，全國各地産生的各類銀行卡交易記錄數以億計，技術部門的同事經常要對幾百MB（甚至是GB級）大小的數據文件進行業務分析，這使得普通的六西格瑪統計分析軟件難以勝任。
此外，金融業六西格瑪更强調先進理論與公司實際相結合。比如銀聯的六西格瑪培訓十分重視用基于數據的决策代替憑經驗“拍腦袋”的决策習慣，同時又非常注重降低數據分析的門檻，從不刻意强調統計分析方法的具體推導過程，强調員工實際應用統計分析工具分析和解决實際問題的能力。最早與六西格瑪結緣幷持續創新的JMP軟件很好地滿足了銀聯開展六西格瑪培訓和實施六西格瑪項目的需要。在一個Windows XP操作系統、3.6 GHz的中央處理器、1GB內存的普通個人電腦上，JMP軟件只需22秒鐘，就能打開5百萬行的數據表，對這個表格進行描述性統計分析只需3秒鐘，遠遠快于其他同類軟件。 與此同時，JMP軟件的數據可視化、交互式分析能力是六西格瑪統計軟件界獨一無二的。同時，JMP軟件支持用戶以傻瓜化的模式輕鬆開發六西格瑪項目模板、定制個性化分析菜單、編制標準化報表，這與六西格瑪項目需要與實際工作緊密結合的要求十分吻合。 通過六西格瑪黑帶的培訓和實例演練，參加培訓的學員學會了用最簡潔的方式對大量交易數據進行導入、整合、清洗、更新和匯總製錶等全面的處理，提高工作效率；同時也能用栩栩如生的動態氣泡圖、拖拉點擊模式的圖形生成器、反應空間統計概念的數字地圖等圖形化工具進行探索性數據分析，豐富日常工作報表的表現形式；運用直觀發現綫索的多屏聯動技術、能診斷异常原因的控制圖、展現量化分析過程的决策樹等分析工具來由淺入深地調查和研究失敗交易的關鍵因素，開拓了解决問題的思路，增强了解决問題的能力。 據悉，目前JMP軟件在金融服務業已得到廣泛應用。除了中國銀聯之外，招商銀行、保誠保險、新華人壽、招商信諾、廣發銀行等多家中外銀行、保險公司中都已在不同程度地使用JMP軟件：有的用于降低差錯率、提高服務質量，有的用于優化客戶服務流程，有的用于推廣標準規範、降低風險，還有的用于分析客戶行爲、促進市場營銷。